激活综治阵地效能 擦亮基层治理底色——同江镇扎实推动综治中心规范化建设

为深入践行新时代“枫桥经验”，同江镇着力推进综治中心规范化建设，聚焦群众急难愁盼，整合各类治理资源，构建集诉求接收、纠纷化解、风险防控、指挥调度于一体的综合治理载体，推动群众问题就近受理、就地化解，切实打通基层社会治理服务群众的关键环节。

同江镇综治中心依托一楼综合便民服务大厅，科学设置综合受理区、多元化解区、指挥调度区、矛盾调解室，各功能分区职责边界清晰，相互衔接配合，形成完整处置链条。

综合受理区——群众诉求的“第一窗口”

全面承接群众来访、来电反映的各类诉求，严格落实首问负责、一次性告知工作制度。针对事项诉求、政策问询、矛盾投诉、困难求助等不同类型事项，逐项做好信息采集登记，细致甄别问题类别与处置难度。对于事实清晰的简单诉求现场答疑处置；涉及多环节的复杂事项建立专项工作台账，精准分流交办至对应责任部门。办事流程、岗位职责全部对外公示，让群众诉求受理全过程公开透明，从源头上减少群众多头跑、反复跑的问题。

多元化解区——定分止争的“和解驿站”

统筹人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”工作体系，配齐专职调解员，常态化邀请调解员参与矛盾处置。聚焦婚姻家庭、邻里关系、土地权属等基层高频纠纷，坚持法理与情理并重，按照矛盾轻重实行分级诊疗处置。耐心做好各方当事人思想疏导，厘清权责边界，引导各方平等协商对话，把矛盾吸附在街道、化解在萌芽，最大限度减少矛盾上行激化，推动实现案结事了人和。

指挥调度区——基层治理的“智慧中枢”

充分发挥数字化平台实战效能，整合“雪亮工程”、综治信息平台等，动态研判辖区治安形势与社会治理态势。面对突发险情、群体性苗头事件，可快速联动调度网格、公安、等多方工作力量，实现风险源头感知、指令快速下达、处置情况实时回传，以数字化手段赋能快速响应，牢牢把握风险处置主动权。

综治中心运行以来，各类基层治理资源实现集中统筹，群众诉求一站式受理模式落地见效，各类风险隐患得到常态化排查管控。群众反映问题渠道更加便捷畅通，办事成本持续下降，社会治理精细化水平稳步提升。

下一步，同江镇将持续优化综治中心运行质效，理顺各功能区协同联动工作机制，建强调解员、网格员队伍，深化数字化平台实战应用，健全多方联动调处闭环，持续提升风险防控与矛盾化解能力，夯实平安建设根基。

同江镇综治服务信息公示

单位：同江镇社会治安综合治理中心

地址：同江市大直路4号（同江市同江镇人民政府413室）

办公时间：周一至周五（法定节假日除外）

上午8:30-11:30；下午13:30-16:30

服务热线：0454-8979071