一是加强文明素质培训。不定期举办出租车驾驶员文明从业培训班，对全市出租车从业人员进行职业道德、文明驾驶等相关内容的培训，切实提高出租车驾驶员的文明从业意识。2022年以来共计开展培训5次、300余人。

二是定期开展专项整治。制定了《关于出租车和道路客运领域违规违法问题专项整治工作方案》，开展出租车不良现象专项整治行动，依法惩处出租车违法违规行为，并在政府网站发布出租车违法违规行为24小时投诉举报热线，对乘客举报投诉的出租车违规违法行为做到即接即办、即办即结，对证据确凿的违法行为进行依法处理。

三是加强日常监督检查。在出租车内设置服务卡，并公示举报电话，接受广大人民群众监督。同时，加强出租车监督检查，全面整治出租车运营不良现象，截至目前，受理投诉案件8件，查处违法违规出租车21台。

四是加大宣传引导力度。通过出租车LED显示屏和发放宣传单等形式宣传文明驾驶、交通法规等知识，使出租车驾驶员努力提升服务水平，以实际行动提升我市文明形象。

特此函复。如有不同意见，请与同江市交通运输局联系。