关于在公共场所建设老年人绿色通道建议的答复

徐琮璞委员：

您提出的《关于在公共场所建设“老年人绿色通道”的建议》收悉。经认真研究，现答复如下：

随着时代的发展，老年人服务越来越受到社会的关注，目前我市各相关部门积极为老年人做好各种服务工作。街道办事处已在一些社区推出“老年人绿色通道”，积极帮助60岁以上老年人高效、快捷、人性化办理相关业务。行政服务中心办事大厅设置了老年人服务专区，配备了专门的服务人员帮办领办，并将部分设备进行了“适老化”改造。商务和口岸局督促家乐购、东方红等大型超市在收银处设置了老年人专用通道，优先用于老年人收银结算，为老年人购物提供便利。市中两院开设了老年人绿色通道，设置了专门排椅供老年人休息，并安排医疗护理人员为有需要的老年人提供导诊、咨询服务。各金融机构传统服务兜底保障到位，并针对老年人运用智能技术困难的问题，由网点大堂经理对老年人进行指导，并对老年人运用手机银行等相关程序就行宣传讲解。

下步，我局将继续发挥落实老龄工作第一责任人的作用，组织相关部门各司其职，积极做好公共场所“老年人绿色通道”建设工作，进一步增加“适老化”设施，着力为老年人提供周到细致的服务。

特此函复。如有不同意见，请与同江市卫生健康局联系。

联 系 人：孙俊俊

联系电话：0454-2942027

同江市卫生健康局

2021年5月12日