关于进一步规范小区物业管理推进物业管理创新建议的答复

朱建海委员：

您提出的《关于进一步规范小区物业管理推进物业管理创新的建议》收悉。经认真研究，现答复如下：

我市房产中心自2020年起按照《全省城乡住宅小区物业服务管理专项整治两年行动方案》要求，建立物业企业“红黑榜”考核机制，下发《征求意见单》，对全市物业企业进行综合评定，并及时公布评定结果，推进物业服务提档升级。

2021年，我市房产中心将结合《黑龙江省住宅物业管理条例》，以全市创城工作为切入点，明确任务分工，压实工作责任，把物业服务与创城任务有效结合，全面推进小区环境卫生治理、垃圾分类投放、私搭乱建拆除、公共设施维护、僵死车清理、绿化美化、消防通道畅通等工作，为广大业主创造和谐舒心的生活环境。同时，加大物业服务巡查力度，安排2个巡查小组对全市物业服务企业进行不定时巡查，设立两部投诉举报电话(2903002和2903042)，督促引导物业企业牢固树立“业主第一”“服务至上”和“全心全意为业主服务”的理念，严格执行收费标准，全面落实等级式管理、菜单式服务，着重处罚一批服务质量低、维修不到位不及时、业主满意率低的物业企业，从而带动全市物业服务质量全面提升。

特此函复。如有不同意见，请与同江市住房和城乡建设局联系。

联 系 人：周  洋

联系电话：0454-2903042

                      同江市住房和城乡建设局

                         2021年5月12日