边伟宏、岳彩云、车丕忠、尤玮玲、葛红伟委员：
你们提出的《关于对市政务服务中心搬迁改造和提高服务效能的建议》收悉。经认真研究，现答复如下：
近年来，我市高度重视市政务服务中心的建设及管理工作，按时完成了政务服务中心改革，加快推进中心新办公场所建设，优化配备人员力量，有效提升了中心的便民服务功能。
1.加快推进政务服务中心场馆建设。针对当前政务服务中心场所面积不足问题，市委市政府按照资源整合的原则，对新建政务服务中心、城市规划展览馆、工人文化宫、大数据中心项目统一规划建设场馆。该建设项目已经市政府八届七十四次常务会议和市委九届四十九次常委会会议讨论通过，目前新场馆已完成选址，正在进行可研等前期工作。
2.全面优化中心人员配置。2019年5月，政务服务中心完成改革正式挂牌，核定事业编制17人，其中班子成员3人，班子成员平均年龄42岁。通过选调及招聘在岗事业编制人员10人，政府购买服务人员4人，学历均在大专以上，平均年龄29岁。目前，中心人员实现进一步年轻化、专业化，为中心下步建设和发展奠定了人才基础。
3.提升中心服务效能。推进服务事项进驻工作，将分散在不同部门的事项进行“全链条”梳理，对办理条件、申请要件、流程时限进行优化整合，中心实现驻厅16家单位服务事项275项，中心下设10个分厅进驻事项共计443项。推进“互联网+政务服务”，开通政务服务中心公众号和政务公开、一网通办、在线缴费、政民互动等栏目。全力推进窗口平台办件量，今年以来平台业务办理及数据归集办件1586件。同时，加强对中心及各分厅工作人员的礼仪及岗位培训，推动服务水平及服务态度持续改善。
下步，政务服务中心将认真落实市委、市政府的部署要求，在加快推进政务服务中心新场馆建设的同时，继续深化行政审批制度改革，以“公开、透明、便捷、高效”为工作宗旨，以服务经济社会发展为主线，进一步完善“一站式”“一窗口”的服务方式，不断优化经济发展环境，以更加亲民的态度、更加优质的服务，为同江百姓商企服好务。
特此函复。如有不同意见，请与同江市政务服务中心联系。
联 系 人：李宏安
联系电话：0454-2930203

同江市政务服务中心
2020年8月7日