11月9日，市委副书记、代市长王林主持召开同江市人民政府十届二十七次常务会议，市领导王瀚庆、翟哲、郑国胜、刘莹、李兴煜、徐翔出席会议，于峰、杨旭及相关单位负责人列席会议。

会议强调，要以理念创新构建高水平开放格局，学习借鉴先进经验，以实施自贸试验区提升战略为契机，积极申创开放平台，同步聚焦投资、贸易、金融、创新等对外交流合作重点领域，持续打造制度型开放新高地，为经济健康平稳发展“保驾护航”。要以结构创新赋能产业能级提升，深刻把握新时代新征程推进新型工业化的基本规律，打造国际商贸物流、木材加工制造等产业集群，积极谋划发展数字经济、生物经济、冰雪经济、创意设计产业等新兴业态，在推动工业数字化、绿色化转型上持续用力，促进传统产业“老树发新枝”、新兴产业“结硕果”。要以机制创新构建金融贸易体系，深刻领会“八个坚持”的重要论述，引导金融机构优化资金投向、创新金融产品、加大信贷投放，不断增强金融服务实体经济、扶持小微企业的能力。同时，要全面加强金融领域监管，努力防范化解金融风险，构建良好金融生态环境，不断提升金融治理效能。

会上，听取了关于同江市“12345”政务服务便民热线运行情况的汇报。

会议强调，要充分发挥“12345”政务服务便民热线这一平台解民忧、纾民困的重要作用，始终坚持以人民为中心发展思想，以“为群众解决困难当好帮手、为领导决策当好助手”为目标，及时畅通诉求渠道、不断拓宽决策渠道、全力创新服务渠道，为群众排忧解难，增强群众获得感、幸福感。要建立工单流转全覆盖运行机制，形成从受理、派单、办理、答复、督办、回访、评价等环节的闭环管理，实现办件流程全覆盖、办件记录可追溯、办件完结有闭环。要建立跟踪督办机制，不折不扣压实首问负责制，做好跟办、督办、协办工作，加速办理，提前办结，实现件件有落实，事事有回音。要将“12345”政务服务便民热线办理与信访调解工作整合联动，充分发挥两者在解决问题中的各自优势，共享双方网上网下受理诉求，实现信息互通、资源共享、协调联动，追求信息的最大化利用，从根源上化解矛盾。