为保障2024佳木斯第二届“东极之光”中俄文化季暨同江第十届中俄边境文化季期间中俄旅客出入境通关安全顺畅,同江口岸各联检单位立足实际,积极创新举措,合力为中俄旅客打造高效、便捷的出入境通关环境,助推旅客“无感通关”。
在同江水运口岸东部作业区联检大厅,出入境的旅客脸上都洋溢着灿烂的笑容。这几天,从同江水运口岸东部作业区出入境的旅客络绎不绝,每个人都大包小裹,收获颇丰,展现出旺盛的旅行热情和充实的准备。这些旅客或是为了探访远方的亲友,或是为了体验异国风情,又或是为了工作出差,但无一例外,他们都带着对未知的期待和激动的心情踏上这段旅程。据同江海关统计,7月8日至19日中俄边境文化季期间,同江口岸共监管俄籍团组32个,出入境旅客达1084人次,环比增长77.41%。尽管旅客数量显著增长,却并没有出现漫长等待的情况,只需简单几步操作,便轻松完成身份验证和行李查验。
为实现旅客“即验即走”的高效通行,同江海关制定了详尽的“通关指引”,出台《同江海关服务佳木斯·同江第十届“中俄边境文化季”便利化措施》,通过优化进出境物资手续办理流程、快速验放进出境旅客随身携带物品等,让出入境旅客真正体验到同江速度。同时,还为老人、儿童、残疾人提供优先通关服务,保障了旅客安全高效通关。
与此同时,同江出入境边防检查站工作人员也主动对接、靠前服务,通过设置明确的引导标识、选派精通俄语的执勤人员负责台外引导等方式,提高与俄旅客的沟通效率,缩短等待时间,使得旅客能够更快地完成检查,优化旅客出行体验。
同江口岸联检单位的协同配合、密切协作,解决了旅客数量在特定时间段内集中增多所带来的挑战和问题,为中俄边境文化季系列活动的顺利开展打下坚实基础。
近年来,同江口岸相关单位在追求通关效率与旅客出行体验的双重优化上持续探索与尝试,通过实施特事特办、专事专办的务实策略,为同江中俄边境文化季、新增旅游专列等关键节点的中俄旅客提供了高效顺畅的通关服务,充分展示了同江口岸联检单位的为民服务意识和高效作风。日后,同江口岸将继续以提升旅客满意度和体验感为目标,不断深化通关便利化改革,进一步推动同江经济社会的繁荣发展和中俄文化的深入交流。